户籍窗口为民服务再添新举措！

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POLICE

为了进一步发挥公安机关窗口业务的职能作用，强化服务意识，提高办事效率，更好地为民服务，玉泉区公安分局鄂尔多斯路派出所一站式服务窗口坚持以人民为中心的服务理念，想群众之所想，解群众之所难，以专业化、便民化、亲民化服务窗口为特色，不断在窗口服务，以“小窗口”服务“大民生”，全力打造人民群众满意的户籍服务品牌。

01

建设“特快通道”

户籍窗口推行一次性告知、一次性办结及容缺办理制度，紧紧把握办事群众最多跑一次的工作要求，为他们打开一条“特快通道”。

02

窗口再添新举措

为更好服务人民群众，全面优化户籍管理工作，鄂尔多斯路派出所积极推进户口迁移、临时居民身份证、户籍事项证明“跨省通办”等各项业务，使跨省企业和群众在异地也能享受到“家门口”的便利。让数据“多跑路”、群众“少跑腿”，将公安户籍业务“放管服”改革的红利真正落到实处、落在百姓的心坎上。

03

推行暖心服务

对于因病、残疾常年卧床或行动不便的急需办理户籍业务群众，采取延时服务、上门服务、预约服务的方式，为群众办理户籍业务。

04

公开咨询热线

服务窗口公开办公咨询热线、个人微信、电话，积极向群众解答各类户籍政策、居住证办理须知及业务办理流程。

05

完善"人性化”窗口

服务窗口人性化地添置了群众办证拍照时需要的老花镜、梳子、镜子、发卡、发绳、深色衣服等爱心小工具，极大地提高了群众的满意度。

06

推行“送证上门”服务

贴心推出“送证上门”服务。提前联系辖区居民，在民警入户时，将身份证和居住证送至居民手中，真正打通了服务群众的最后一公里。“送证上门”是公安窗口从身边小事出发，关心，服务群众的一种方式，是以“为民服务无小事”为宗旨打牢为民根基。

07

便利“老年公交卡”的办理

针对办理老年公交卡而前来办理居住证的年满60周岁流动人口，我们向公交公司咨询了办理老年公交卡的相关事宜，并张贴办理老年公交卡办理须知，须知上注明了办理所需材料、缴纳金额、出证时限以及前往办理地点的详细交通路线，方便了老年人带齐材料一次性办理老年公交卡。

政务服务一小步，便民惠民一大步。在这小小的服务窗口，暖心故事有很多，而群众的满意，是对公安工作最大的肯定。鄂尔多斯路派出所将始终牢记为民服务宗旨，全心、全意、全力，把小事办实、把实事办好，努力为群众提供“心坎上”的服务，做群众身边的“贴心人”。

END

供稿|玉泉区公安分局

终审|沈梦文

编辑|刘   洁

初审|王   宏

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